Garancia after sales

A Comau az alap garanciaidőn felül a garanciaprogram keretében akár 3 év kiterjesztett garanciát is vállal a termékeire.

Műszaki segítség nyújtás:

A robotok beüzemeléséhez az eCon Trading kft. szakemberei díjmentesen nyújtanak segítséget a felmerülő műszaki kérdésekben. A garanciális időszakban és azt követően is Ügyfeleink rendelkezésére állunk az aktuális szerviz díjszabásunknak megfelelően. (Természetesen a garanciális ügyek intézése díjmentes)

Nagy felhasználók esetén javasoljuk a szervizszerződés megkötését, amely további előnyökkel jár a felhasználó számára. A Comau-val kötött  „Technical Assistance” szerződés a következő lehetséges szolgáltatásokat nyújtja az Ügyfeleknek:

  • Help desk 8-17 óra között
  • Előre lekötött kedvezményes műszaki segítségnyújtás csomagok
  • Speciális kedvezmények a pótalkatrészekre
  • Felújított pótalkatrészek kedvezményes áron
  • Akkumulátor, ventillátor, olaj csomagok
  • Garancia kiterjesztés
  • Garancia kiterjesztés a pótalkatrészekre
  • IoT távoli felügyelet

Refurbishment program:

Igény esetén lehetőség van a régi robotok komplett felújítására (refurbisment) és akár upgrade-jére is, ezt elvégezve a megrendelő gyakorlatilag új robotot kap további 12 hónap gyári garanciával.