Garancia after sales
A Comau az alap garanciaidőn felül a garanciaprogram keretében akár 3 év kiterjesztett garanciát is vállal a termékeire.
Műszaki segítség nyújtás:
A robotok beüzemeléséhez az eCon Trading kft. szakemberei díjmentesen nyújtanak segítséget a felmerülő műszaki kérdésekben. A garanciális időszakban és azt követően is Ügyfeleink rendelkezésére állunk az aktuális szerviz díjszabásunknak megfelelően. (Természetesen a garanciális ügyek intézése díjmentes)
Nagy felhasználók esetén javasoljuk a szervizszerződés megkötését, amely további előnyökkel jár a felhasználó számára. A Comau-val kötött „Technical Assistance” szerződés a következő lehetséges szolgáltatásokat nyújtja az Ügyfeleknek:
- Help desk 8-17 óra között
- Előre lekötött kedvezményes műszaki segítségnyújtás csomagok
- Speciális kedvezmények a pótalkatrészekre
- Felújított pótalkatrészek kedvezményes áron
- Akkumulátor, ventillátor, olaj csomagok
- Garancia kiterjesztés
- Garancia kiterjesztés a pótalkatrészekre
- IoT távoli felügyelet
Refurbishment program:
Igény esetén lehetőség van a régi robotok komplett felújítására (refurbisment) és akár upgrade-jére is, ezt elvégezve a megrendelő gyakorlatilag új robotot kap további 12 hónap gyári garanciával.